راهنمای خرید از رُزگلاو
پرداخت مبلغ کالا
سایتی که در آن قرار دارید یک فروشگاه آنلاین است و شما می توانید وجه مربوط به کالای مورد سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت کنید. با این روش روند ثبت سفارش شما در کوتاه ترین زمان ممکن انجام می گیرد.
در زمان پرداخت آنلاین موارد زیر را نیاز دارید:
- شماره کارت بانکی (شماره 16 رقمی درج شده بر روی کارت بانکی عضو شتاب)
- رمز دوم یکبار مصرف (پویا) کارت بانکی
- CVV2 (کد سه یا چهار رقمی درج شده روی کارت بانکی)
- تاریخ انقاضای کارت بانکی مورد نظر
روند ارسال کالا
تحویل در شهر تهران
پس از ثبت سفارش، تیم پشتیبانی شرکت ظرف 24 ساعت (در روزهای غیر تعطیل) در بازه زمانی تعیین شده توسط شما، کالای مورد سفارش را تحویل خواهد داد. هزینه ارسال درون شهر تهران در زمان تحویل توسط پیک (اسنپ، الوپیک و …) دریافت خواهد شد و برای سفارشات بیش از 500 هزار تومان ارسال کالا رایگان خواهد بود.
تحویل در شهرستان
ارسال کالا برای شهرستان های مختلف به دو صورت انجام خواهد پذیرفت
- ارسال از طریق دفاتر باربری
برای سفارشات با حجم بالا (بیش از 2 کارتن مادر) ارسال از طریق باربری برای مشتریان گرامی بسیار با صرفه خواهد بود. در این روش کالا توسط همکاران ما در بخش پشتیبانی تحویل باربری در تهران داده خواهد شد و مشتریان گرامی در کوتاه ترین زمان ممکن می توانند کالای خود را در شهرستان مورد نظر تحویل بگیرند.
- ارسال از طریق شرکت ملی پست
در این روش 1 تا 24 ساعت بعد از ثبت سفارش، کالا تحویل باجه پست خواهد شد و مدت زمان تحویل به مشتریان گرامی بین 1 تا 4 روز کاری خواهد بود.
هفت روز ضمانت بازگشت کالا
پس از دریافت کالای مورد سفارش خود، امکان باز پس فرستادن و برگشت کالا در صورت گذشت کمتر از 7 روز از زمان تحویل کالا و عدم استفاده از آن را دارید.
هزینه بازپس فرستادن کالا چه زمانی به عهده فروشگاه رُزگلاو است؟
– وجود مغایرت بین کالای مورد سفارش و کالای ارسال شده توسط رُزگلاو
– در صورت وجود تقص در کالای ارسال شده
– در صورت مشاهده هرگونه آسیب به هنگام دریافت کالا از سوی پست یا باربری بلافاصله با پشتیبانی ما تماس حاصل فرمایید.
چگونه کالا را برای رُزگلاو ارسال کنیم؟
بلطفاً قبل از اقدام به ارسال کالا حتما با تیم پشتیبانی ما تماس حاصل فرمایید تا همکاران ما در جریان ارسال کالا از سوی شما قرار بگیرند. بعد از تماس با تیم پشتیبانی ما، همکاران ما نحوه ارسال کالا را برای شما شرح خواهند داد و روند مورد نظر را در واتس اپ یا بصورت پیامکی برای شما ارسال خواهند کرد.
هزینه پرداخت شده را چگونه دریافت کنیم؟
بعد از باز پس فرستادن کالا، دو مسیر برای دریافت وجه پرداخت شده وجود دارد:
- اعلام شماره حساب یا کارت بانکی عضور شتاب برای واریز وجه
- درخواست شارژ حساب کاربری برای سفارشات بعدی
پشتیبانی تلفنی و آنلایـن
همکاران ما در فروشگاه اینترنتی رُزگلاو آمادگی پاسخگویی به تمام پرسش ها و ابهامات شما در خصوص فرآیند ثبت سفارش و ارسال کالا را دارند. در صورت نیاز به مشاوره خرید می توانید از طریق شبکه های اجتماعی ما در بخش تماس با ما یا گفتگوی آنلاین تعبیه شده در سایت و یا تلفن رُزگلاو (02171053197) با ما در ارتباط باشید.